গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

bo11 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। bo11.club ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি bo11 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সকল অঞ্চল থেকে নিবন্ধিত খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা অনলাইন ডেটা সুরক্ষার স্বীকৃত মানদণ্ড অনুযায়ী সর্বোচ্চ যত্ন ও স্বচ্ছতার সাথে আপনার ডেটা পরিচালনা করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bo11 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা এই উল্লিখিত ব্যবহারের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• আপনার bo11 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা প্রক্রিয়া করতে এবং উত্তোলনের অনুরোধ পরিচালনা করতে
• ক্রিকেট, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ই-স্পোর্টস পণ্য সহ আমাদের গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করতে
• জালিয়াতি সনাক্ত করতে, অর্থ পাচার রোধ করতে, সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবা আপডেট পাঠাতে
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করতে এবং — শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে — প্রচারমূলক অফার ও বোনাস তথ্য পাঠাতে

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

bo11 সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে মোবাইল ব্যাংকিং জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। আপনি লেনদেন করলে আমরা পরিমাণ, পেমেন্ট প্রদানকারীর জারি করা রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, পাসওয়ার্ড বা এমন কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না যা স্বাধীনভাবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে প্রবেশাধিকার দেবে।

প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী ও আর্থিক সম্মতি কাঠামো দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য সকল আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সেই ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, বিরোধ নিষ্পত্তি বা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য আর প্রয়োজন নেই এমন আর্থিক রেকর্ডগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

bo11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে সীমিত ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাই অংশীদার) যারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীদের সাথে — তবে শুধুমাত্র গেম ডেলিভারি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সমষ্টিগত সেশন ডেটা, কখনো আপনার পরিচয়পত্র নয়
• আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে — উদাহরণস্বরূপ, একটি বৈধ আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তের প্রতিক্রিয়ায় — আমরা আপনার গোপনীয়তার স্বার্থ রক্ষায় যুক্তিসংগত প্রতিটি পদক্ষেপ নেওয়ার সাথে সাথে আইনি অনুরোধ মেনে চলব
• কোম্পানি পুনর্গঠন, অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, যেখানে আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে — এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব এবং গ্রহণকারী সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হতে হবে

ডেটা শেয়ারিংয়ের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ডেটা ন্যূনীকরণ নীতি প্রয়োগ করি — বলা উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bo11 আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নিশ্চিত করতে, আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং খেলোয়াড়রা আমাদের গেম ও কন্টেন্টের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — সাইট কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, কার্ট, নিরাপত্তা টোকেন)। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি — আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন গেমগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয়, কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন, যাতে আমরা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা, মুদ্রা এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে এগুলো আবার সেট করতে না হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণও অন্তর্ভুক্ত। সক্রিয় প্লেয়ার অ্যাকাউন্টগুলি অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ ডেটার বিভাগ এবং সংগ্রহের কারণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, bo11 নিশ্চিত করে যে এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয়েছে বা বেনামী করা হয়েছে যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তিগতভাবে যুক্ত না হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার জন্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

bo11-এ একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — যদি আপনার কোনো ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন; মনে রাখবেন যে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে বাধ্য হতে পারি
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন আমরা এর নির্ভুলতা সম্পর্কে বিরোধ তদন্ত করার সময়
• আপত্তির অধিকার — যেখানে আমরা সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করছি, আপনার নিঃশর্ত আপত্তির অধিকার রয়েছে এবং আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা বন্ধ করব

আমরা 30 দিনের মধ্যে সকল ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিলতা বা উচ্চ পরিমাণের ক্ষেত্রে আমরা এটি আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তার এবং কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bo11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সকল ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, প্লেয়ার ডেটায় অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিতকারী রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং আর প্রয়োজন নেই এমন ডেটার জন্য নিরাপদ নিষ্পত্তি পদ্ধতি।

যদিও bo11 আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা গ্রহণ করে, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আমরা সকল খেলোয়াড়দের তাদের bo11 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, আমরা যেকোনো দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্ষম করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সপেক্ষ করেন তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

bo11 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

bo11 প্ল্যাটফর্ম সময়ে সময়ে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট রেফারেন্স বা প্রদর্শন করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব স্বাধীন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করেন এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। bo11 তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

এই নীতিতে পরিবর্তন

bo11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি — অর্থাৎ এমন পরিবর্তন যা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা শেয়ার করি তা অর্থবহভাবে প্রভাবিত করে — আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 14 দিন আগে ফাইলে থাকা ঠিকানায় ইমেইলে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের বা bo11 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে bo11 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার সম্মতি গঠন করে। যদি আপনি কোনো পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা bo11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে এখানে আছে। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি।